Kargo Takip
bonzola.co olarak, siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaşması için tüm kargo sürecini titizlikle yönetiyoruz. Siparişiniz ödeme onayı aldıktan sonra hazırlık aşamasına geçer, ürünler özenle paketlenir ve en kısa sürede kargo firmasına teslim edilir. Genellikle siparişler aynı gün veya takip eden ilk iş gününde işleme alınır; yoğun dönemlerde kısa gecikmeler yaşansa da bonzola.co ekibi süreci hızlandırmak için gerekli tüm çalışmaları yapar.
Ürünler kargoya teslim edildikten sonra size SMS veya e-posta yoluyla kargo takip bilgileri gönderilir. Bu takip numarası sayesinde, paketin nerede olduğunu ve tahmini teslim tarihini kolayca görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca bonzola.co hesabınızın “Siparişlerim” bölümünden de gönderinizin durumunu takip etmeniz mümkündür.
Teslimat süreleri, bulunduğunuz bölge ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Büyük şehirlere yapılan gönderiler genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilirken, diğer şehirlerde bu süre biraz daha uzayabilir. Kırsal bölgelere yapılan teslimatlar ise daha uzun sürebilir. Tüm süreç boyunca bonzola.co, siparişinizin en hızlı şekilde ulaşması adına gerekli desteği sağlamaya devam eder.
Paketinizi teslim alırken dış ambalajda ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi gözle görülür bir hasar fark ederseniz, kargo görevlisine durumu bildirmeniz ve tutanak tutulmasını istemeniz önemlidir. Bu tür durumlarda ürünü teslim almamanız ve bize bilgi vermeniz, iade veya değişim sürecinin sorunsuz ilerlemesini sağlar. Hasar tespiti yapılmadan teslim alınan paketlerde sorumluluk kargo şirketine veya üçüncü şahıslara ait olabilir.
Bazen kargo firması alıcıya ulaşamadığında paket şubede belirli bir süre bekletilir. Bu süreçte size SMS veya telefon yoluyla bilgi verilir. Paketin belirtilen süre içinde teslim alınmaması durumunda sipariş bonzola.co’ya geri döner. Ürünün yeniden gönderilmesi talep edildiğinde ek kargo ücreti yansıtılabilir.
Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış adres veya iletişim bilgileri sebebiyle yaşanan teslimat sorunlarında bonzola.co’nun sorumluluğu bulunmamaktadır. Buna rağmen, ekibimiz mümkün olan en hızlı şekilde çözüm bulmak için size yardımcı olur.
Kargo, teslimat süreci veya sipariş takibi ile ilgili tüm konularda destek ekibimize ulaşabilirsiniz. bonzola.co olarak her siparişinizin güvenle ve sorunsuz şekilde size teslim edilmesini hedefliyoruz.